PTT Kargo ile yaşanan sorunlar, son dönemde birçok vatandaşın şikayetlerine konu olmaya başladı. Özellikle son 5-6 ay içerisinde PTT Kargo ile gönderilen ürünlerin alıcılarına ulaşmaması ve geri iade edilmesi gibi durumlar artış gösterdi. Vatandaşlar, sıklıkla "Adres yetersizliğinden dolayı teslim edilemedi, adresinizi güncelleyin" gibi mesajlar aldıklarını belirtiyor.PTT Kargo'nun bu tür durumlarda titiz davranması gereken bir dönemde, güvenilirlik imajının zedelendiği belirtiliyor. Diğer kargo şirketlerinin aynı adreslere sorunsuz bir şekilde teslimat yapabilmesine rağmen, PTT Kargo'nun önemli ve acil kargoları bile yerine ulaştıramaması dikkat çekiyor. PTT Kargo'nun attığı kısa bir mesajla adrese ulaşamadığını beyan ederek kargoları geri götürmesi, birçok vatandaşı mağdur ediyor ve bu da PTT Kargo ile yaşanan sorunları gündeme taşıyor.